Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de plomberie CEDEO Caen Mondeville : Sanitaire - Chauffage - Plomberie qui ce trouve au Cr Montalivet, 14120 Mondeville (14). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (41)
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Toujours bien accueilli avec Marina hyper réactive et efficace ! ( élément à conserver ! 😉 )
Bonjour J’ai commandé l’ensemble de la salle de bain chez cedo,après trois semaines une partie du carrelage n’était toujours pas arrivé alors qu’à la commande ils avaient vérifié la disponibilité.le carreleur et le plombier ne pouvant plus attendre je suis allé chez CEDO qui m’ont proposé un carrelage dans une autre dimension mais disponible sous 72h j’ai dit oui.Apres 5 jours toujours pas de nouvelles .j’ai donc téléphoné et là on me dit qu’il aurait dû donné l’accord au fournisseur.ce qu’il ont enfin fait À ce jour je ne suis pas encore livré le carreleur et le plombier sont repartis.Je ne sais pas quand j’aurais précisément ce carrelage
Accueil du show room impeccable Par contre attitude déplorable chez pro ne connaisse pas leur propre référence tout en vous prenant de haut, petit message à l’accueil des pro : vous êtes la vitrine de CEDEO, avoir un comportement commerciale et un sourire c’est le minimum . Quand on ne sait pas on peut toujours appeler un collègue ..
Réponse :
Bonjour M R, Nous vous remercions pour votre évaluation qui nous a permis de faire le point avec l'équipe réduite côté libre-service pro présente au mois d'août. Nous sommes désolés de l'impatience dont a fait preuve notre collaborateur. En espérant pouvoir vous démontrer notre professionnalisme côté showroom comme côté libre-service à l'occasion d'une prochaine visite. CEDEO Caen Mondeville
Établissement au top, personnels très sérieux et sympathiques. Les conseillers aux comptoirs sont tous très pro, mention spéciale pour Claire qui conjugue parfaitement bon sens et solutions. Bravo à toute cette équipe qui anime le Cedeo Cours Montalivet.
Réponse :
Bonjour Alexandre Vivien, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait et toute l'équipe de CEDEO Caen Mondeville vous remercie pour votre confiance ! 🤩 Au plaisir de vous revoir très rapidement ! 😁
Vendeuses très sympathiques, compétentes et disponibles. Produits de qualité avec conseils de professionnels. A recommander.
Réponse :
Bonjour Helene Sabrie, Toute l'équipe de CEDEO MONDEVILLE vous remercie pour votre retour cinq étoiles, votre commentaire ainsi que votre recommandation 🤩 ! Nous avons à cœur de maintenir un niveau de prestation de service irréprochable et nous sommes fière de vous savoir satisfaite Nous espérons vous revoir très vite, à bientôt !
Une salle d’expo très sympa Mois sympa son personnel pas bonjour ni au revoir après 30 mn de visite bloquée sur leurs écrans
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre agence, et regrettons vivement votre insatisfaction. Ce manque d'accueil et de prise en charge n'est clairement pas dans les standards du groupe ni dans les habitudes de la force de vente de l'agence de Caen Mondeville ! Nous allons faire le point avec le chef d'agence et espérons pouvoir vous démontrer notre professionnalisme et notre considération lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous revoir L'équipe CEDEO Caen Mondeville
Accueil chaleureux, à notre écoute, avec le sourire et disponibilité. Même sans rendez-vous, nous sommes pris en charge et accompagnés dans nos choix. Nous recommandons cette agence.
Réponse :
Bonjour Noelle Delabrousse, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la qualité de notre accueil et de nos conseils. Nous sommes là pour ça et nous sommes ravis d'avoir accompli notre mission ! Nous espérons vous revoir très vite afin de vous accompagner dans un nouveau projet ! 😄 L'équipe Cedeo Caen Mondeville
A éviter !!
Réponse :
Bonjour LuLuu Blanquo, Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de nos services et à l’attention portée à nos clients. De fait nous sommes navrés de votre expérience malheureuse chez Cedeo. Cependant deux points nous interpellent dans votre avis : 1.Pourquoi avoir posté des avis négatifs sur 8 de nos agences normandes ? (Rouen Rive Droite, Rouen Rive Gauche, Deauville, Mondeville, Bolbec, Pont Audemer, Yvetot, Le Havre) ? Avez-vous effectué des achats dans l’ensemble des agences ? 2. Pourquoi évoquer dans vos avis des « travaux mal faits », « travaux dissimulés », « travaux au noir », « travaux les jours fériés » ? Cedeo est une enseigne de distribution de produits sanitaire-chauffage-plomberie et nous ne réalisons pas de travaux chez les particuliers. Ce sont nos clients professionnels qui interviennent sur chantier (en leur nom et pas celui de Cedeo). Ainsi, pouvez-vous préciser vos propos et vos motifs d’insatisfaction pour que nous puissions améliorer notre service ? Merci par avance. L’équipe Cedeo
Très bon accueil et bon conseils avec Morgane et sa collègue Sonia. Nous avons commandé wc, baignoire et bacs à douche de très bonne qualité. Merci Vincent R.
Réponse :
Bonjour Vincent, Toute l’équipe (et plus particulièrement Morgane et Sonia) se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que la qualité de nos produits ! 😃 Merci, et à très vite dans votre agence CEDEO Mondeville
Magasin professionnel, un showroom sympa et de très bon conseil.
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client avec nous. Au plaisir de vous revoir bientôt. 😃 L’équipe de l’agence CEDEO Mondeville
Très contente des conseils. Professionnels compétents et accueil chaleureux. Ils ont pris le temps de me renseigner, d'écouter mes envies et ce à différentes reprises.
Réponse :
Bonjour Christelle Lemire, Toute l’équipe vous remercie pour vos 5 étoiles et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe CEDEO Mondeville
Très bon accueil vendeur qui n'hésite pas à prendre du temps pour rechercher et trouver mon bonheur....
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre cette belle note ! Nous sommes ravis d'avoir fait votre bonheur et d'être classé en 5***** ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe CEDEO Mondeville
Nous avons acheté une vasque Alterna et les dimensions réelles ne correspondek ilnt pas aux dimensions indiquées sur la notice. Le lavabo fait 5mm de plus et le trou du robinetest trop grand et ne permet pas l'étanchéité. Nous sommes allés en agence et on nous a répondu que c'était normal . On s'attendait à une réponse plus professionnelle de la part de Cedeo. Visiblement, l'étanchéité n'est pas leur souci. Le seul point positif concerne le livreur qui a été au top
Réponse :
Bonjour, Votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes (mise à part la livraison) et nous tenons à nous en excuser. Comme cela vous a été expliqué et après avoir refait le point avec l'industriel, concernant la dimension du plan céramique, la norme (suite CSTC) dit que "lors de la production de carreaux céramiques, de légers écarts dans la dimensions des carreaux sont inévitables essentiellement du fait du processus de cuisson. Ceux-ci ont dès lors été repris comme tolérances ou comme écarts acceptables dans la norme produit NBN EN 144411, qui comporte également des informations relatives à d’autres caractéristiques des carreaux, telles que la porosité et la résistance à la rupture, à l’usure ou au tachage". Concernant la dimension du trou de robinetterie, celui-ci est standardisé. Cependant la question aurait dû vous être posée lors de la vente. L'équipe CEDEO reste à votre disposition si le problème persiste et si des produits complémentaires sont nécessaires à la pose du matériel fourni.
Nous avons pris RDV via le site Internet. Nous nous sommes présentés au moment du RDV début février 2021 (confirmé par mail et par SMS), la vendeuse nous a dit qu'elle avait un autre RDV pris par téléphone qui allait arriver. Nous lui avons donc montré notre confirmation de RDV. Elle a dit que c'était un problème du site Internet et qu'elle n'avait pas reçu d'informations concernant notre RDV. Devant notre insistance (nous étions venus avec nos enfants et avions préparé les plans exprès) elle a fini par quand même nous montrer des produits. Nous avons reçu 8 jours après notre visite un devis mais malgré mes demandes répétées, la vendeuse a refusé de nous envoyer le plan 3d sous prétexte qu'elle a beaucoup de demandes et de RDV. Ça, nous l'avions bien compris ! Un conseil allez chez Aubade, nous avons été beaucoup mieux reçus et conseillés !
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'équipe CEDEO vous présente ses plus sincères excuses concernant votre mauvaise expérience client. Nous avons effectivement subi une panne de notre outil de prise de rendez-vous début février, ce qui a causé une grosse désorganisation. L'accueil client fait souvent partie de nos points forts, mais pas cette fois et nous nous en excusons. Votre satisfaction et considération doit rester notre priorité, et les valeurs de notre Groupe, une règle pour tous nos collaborateurs. Vous allez être contactés par le chef de site qui tient à vous présenter ses excuses en personne et faire le point avec vous sur la prise en charge médiocre de votre projet (accueil et délai de réponse à la demande de devis). Votre avis nous est précieux. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans les meilleures conditions au sein d'un de nos magasins. L'équipe CEDEO.
Personnel très professionnel et de bon conseil.
Réponse :
Bonjour Magali Souchon-Pollet, Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur la bonne qualité de votre expérience client au sein de notre magasin de Caen Mondeville. Nous nous efforçons de vous satisfaire du mieux possible par notre savoir-faire, nos conseils et nos nombreux services ! Au plaisir de vous revoir très bientôt pour vous accompagner sur d'autres projets ou demandes! L'équipe CEDEO! 😉
Équipe professionnel
Réponse :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de noter l'agence de Mondeville et d'avoir souligné leur professionnalisme ! Au plaisir de vous revoir très vite ! 😉
Très bon accueil de l'équipe
Réponse :
Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre note 5 étoiles et votre commentaire souligant le très bon accueil de l'équipe de Mondeville ! Au plaisir de vous y revoir très vite ! L'équipe CEDEO
Beaucoup de choix, bien conseillé
Réponse :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de noter l'agence de Mondeville et d'avoir souligné la largeur du choix de produits proposés et les bons conseils donnés par l'équipe ! Au plaisir de vous y revoir très vite ! 😉
Je suis venu par conseil de mon professionnel g demander a un mr dénommé arnaud au Pieces détaché de chaudière super professionnel car g dépanner ma chaudière grâce à ce mr sympathique professionnel en quelle que question il a su me dépanner personnel qualifié qui c de quoi il parle une denrée rare de nos jours
Réponse :
Bonjour Arnaud, Merci pour vos cinq étoiles et pour votre commentaire soulignant nos conseils et notre professionnalisme (surtout ceux de Arnaud aux pièces détachées DISPART👍). Merci pour l'équipe (mention spéciale pour Arnaud 😉)! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre point de vente de Caen Mondeville ! L'équipe CEDEO
Très belle salle expo beaucoup de choix et du stock ! Très bon accueil et de bons conseils, je recommande
Réponse :
Bonjour Alex, Merci de nous recommander et merci pour votre commentaire 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client avec l'équipe de Caen Mondeville. Au plaisir de pouvoir de nouveau vous conseiller et vous accompagner dans un nouveau projet ! L'équipe CEDEO 😉
Efficace et rapide
Réponse :
Bonjour Richard Petit Merci d'avoir pris le temps de noter l'agence de Caen Mondeville et d'avoir souligné leur efficacité et rapidité de l'équipe ! Merci pour eux ! Message transmis ! 😏 Au plaisir de vous y revoir très vite ! 😉
Les radiateurs choisis n'ont pas été ceux livrés. Refus d'échange. Au final 2 radiateurs payés 2 fois ... Ça fait mal !
Réponse :
Bonjour Benoit Salomon, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur cette commande spéciale de radiateurs. Toutes nos excuses pour cette expérience client non-conforme à nos engagements et à notre sens du service. Nous vous invitons à prendre contact avec Philippe, responsable de l'agence CEDEO MONDEVILLE au 02 31 72 82 00 afin d'échanger plus précisément sur votre mécontentement. L'équipe CEDEO
Très bonne accueil et très bon conseils, j'ai pu dépanner mon chauffe eau dans l'après midi !
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur la bonne qualité de votre expérience client au sein de notre magasin de Mondeville. Nous nous efforçons de vous satisfaire du mieux possible par notre savoir-faire, nos conseils, notre stock disponible et nos nombreux services ! Au plaisir de vous revoir très bientôt pour vous accompagner sur d'autres projets ou demandes! L'équipe CEDEO
Aucun accueil. On peut se promener pendant 15mn sans que personne ne se soucie de vous. Commerce quand tu nous tient !!
Réponse :
Bonjour Rodolphe Wittlin, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur l'agence de Caen Mondeville. L'accueil client fait souvent partie de nos points forts et nous sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été le cas lors de votre visite. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience client non-conforme à nos engagements. En espérant vous revoir bientôt à Mondeville ou dans un de nos 450 points de vente, et ce, dans de meilleures conditions d'accueil et de prise en charge de votre projet ou besoin ! L'équipe CEDEO
Tres bonne acceuil, personnel tres gentil, beaucoup de produit disponible, par contre dommage qu'il faut attendre si longtemps au retrait marchandise, pas toujours de temps a perdre quand il y a les travaux ou chantiers qui attendent derrière, heureusement les commerciaux sont toujours la pour depanner
Réponse :
Bonjour Fabien Pean, Merci d'avoir pris le temps de noter l'agence de Mondeville et d'avoir souligné le sens du service, le bon accueil et la gentillesse des commerciaux ! Message transmis à l'équipe ! 😉 Votre avis nous est précieux. Nous travaillons effectivement à mieux nous organiser pour réduire le temps d'attente et ainsi accroitre notre efficacité à votre service ! Au plaisir de vous revoir très vite ! L'équipe CEDEO
Bon café. Directrice souriante. Les gars du comptoir et les.pros dispat' serviables, et l'équipe de la salle expo sympa et dispo