Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de plomberie Téréva Besançon qui ce trouve au 12 Rue Auguste Jouchoux, 25000 Besançon (25). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Argent liquide seulement
Plan d'accès :
Les avis clients (45)
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Voici comment est livré un meuble laqué. Aucune consigne sur le carton, et la partie la plus fragile n'est pas protégée, directement en contact avec le scotch. À l'ouverture, il était rayé, sans utilisation de cutter. Qui est à l'origine de cette dégradation ? Y avait-il un risque dû à un mauvais conditionnement, dans ce cas doit-il être échangé ? L'Agence de Besançon ne veut rien savoir pour le remplacement et ne veut surtout pas comprendre le problème. Il est important d'essayer de comprendre ce que décrit le client. La remise en cause et la reconnaissance que Tereva n' ait pas la méthode la plus fiable dans la réalisation des condtionements, n'est pas encore dans l'entreprise. De plus, vous ne trouverez aucun service client.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients et après renseignement, cela a bien été le cas pour votre situation. Si la solution que nous vous avons proposée ne correspond pas à vos attentes, n'hésitez pas à prendre de nouveau contact avec nous afin que nous puissions échanger. Cordialement, Caroline de l'équipe Téréva
Très bien reçu
Réponse :
Bonjour Micheline, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos services. Nous sommes ravis de voir que nous avons pu répondre à vos attentes. Le professionnalisme, l’engagement et l’accompagnement de nos clients sont nos priorités ! Cordialement, Marc-Alexandre de l'équipe Téréva
Merci Charlène pour votre sympathie et votre professionnalisme. Nous sommes ravie de notre jacuzzi ! A recommander sans hésiter !
Réponse :
Bonjour Marine, Toute l'équipe se joint à moi et vous remercie pour cet excellent avis. A bientôt dans votre agence Téréva Besançon. Cordialement, Marc-Alexandre de l'équipe Téréva
Nous avons été reçus par Charlène qui a fait preuve d'un grand professionnalisme avec beaucoup de sympathie, de courtoise et qui a su adapter notre projet à notre besoin. Nous recommandons fortement !
Réponse :
Bonjour Marion, Toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier pour cet excellent avis ! Nous sommes ravis de voir que nous avons pu répondre à vos attentes. Le professionnalisme, l’engagement et l’accompagnement de nos clients sont nos priorités ! A bientôt dans votre agence Téréva Besançon. Cordialement, Marc-Alexandre de l'équipe Téréva
Bon accueil
Réponse :
Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note sur notre établissement. N’hésitez pas à nous en dire plus, nous sommes à votre écoute pour vous satisfaire pleinement. A bientôt dans votre agence Téréva Besançon ! Cordialement, Leslie de l'équipe Téréva
Produits de qualité similaire grande distribution. Les prix sont bien plus cher. Aucun avantage pour un particulier.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes un distributeur professionnel dédié au second-œuvre technique du bâtiment : à ce titre, nous fournissons et conseillons principalement des professionnels. Cela suppose que certaines procédures et certaines réglementations sont différentes de celles que l’on peut connaître dans l’univers de la vente aux particuliers. Nos équipes font le maximum pour satisfaire tous les clients qui se rendent dans nos agences, qu’ils soient professionnels ou particuliers. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence pour vous faire changer d'avis. Cordialement, Céline de l'équipe Téréva
J'attends toujours des nouvelles... Déjà, 10 jours pour avoir un rdv, c'est long pour un projet à très court termes, une enseigne qui propose une réalisation en 3 D + en réalité virtuelle, mais pour ça faudra revenir une 2ème fois donc pour avoir vos réponses tarifaires et visuelles ça prend presque le mois. Enfin si vous avez la chance qu'on vous rappel pour dire que le 3d est prête, et le devis pour 2 salles de bains complètes aussi ( faïences, meubles , sanitaires . Résultat j'ai signé mes 2 sdb ailleurs : le concurrent n'avait rien de tout ça, sur le papier ca fait moins rêver que la VR, mais finalement ils perdent moins de temps et vendent réellement. Une technologie en avance qui serait finalement leur handicap ? , ce démarquer de la concurrence c'est bien, mais faire les devis et vendre me semble plus logique.... Je pense que mon dossier est sous une pile ou a la poubelle Ne comptez pas sur moi pour vous relancer, vous ne maccordez pas d'attention, je vais pas faire le travail à votre place, à 4 000€ juste 'le meuble vasque c'est pas à moi de faire mon suivi. Bonne journée.
Réponse :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre agence n’a pas été à ma hauteur de vos attentes. Nous sommes également surpris de votre retour car nos équipes sont habituellement reconnues pour la rapidité avec laquelle elles savent répondre de façon personnalisée à nos clients. Nous avons donc immédiatement interrogé nos vendeurs-conseil mais aucun n’a pu identifier votre dossier avec votre pseudo comme seule information. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes par email afin que nous puissions éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l’avenir ? Bien cordialement, L’Equipe Grandbains
Bon professionnel mais peu de stock
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre point de vente. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous fournir un service et une expérience de qualité. Concernant le stock, nous transmettons votre commentaire aux équipes de Téréva Besançon pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. Cordialement, Céline de l'équipe Téréva
Alors achat de 3 onduleurs EATON ELLIPSE ECO 500FR pour la somme de 572.32 euros. On va les chercher et là on nous annonce que l'on doit 90 euros de frais d'expédition qui n'a pas été compté dont nous n'avons bien sûr pas été informés. On propose de régler sur place. La personne nous dit non je vais faire un geste puisque vous n'étiez pas au courant. Je reçois la facture et la reste à payer 90 euros. Je suis hors de moi. Il est où le geste commercial d'autant que sur internet j'aurais eu l'expédition gratuite pour ces 3 onduleurs et une facture divisée par 2 (269,85 € sur le site ldlc). Je saurais quoi faire la prochaine fois. C'est du vol qualifié.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident tout à fait inhabituel dans notre agence. Les équipes locales nous ont informé qu'elles ont pris contact avec vous en début de semaine afin de trouver rapidement une solution à votre problématique. Aussi, nous espérons que ce désagrément n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Pablo de l'équipe Téréva
Toujours bien reçu, et compétent
Réponse :
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour cet avis très positif. Notre équipe travaille tous les jours afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir bientôt dans votre agence Téréva Besançon. Cordialement, Pablo de l'équipe Téréva
Matériaux de qualité,bon conseil et toujours à l’écoute du client ,je recommande la société Tereva Besançon pour le professionnalisme et merci au vendeur conseil
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cet avis très positif ! Nos équipes seront enchantées de vous lire. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre agence Téréva Besançon ! Cordialement, Céline de l'équipe Téréva
Pro et technique
Réponse :
Bonjour Fabien, Toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier pour cette note positive. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre agence Téréva Besançon ! Cordialement, Céline de l'équipe Téréva
Fuyez ce sont des voleurs, achat fiche prise mâle 4 euro TTC jusque la rien d anormal et ensuite frais de facturation a 6euro90 que justifie ce montant ? Ne vous plaigniez que les clients parte dans les gsb si vous agisser ainsi , pour ce geste je de conseillerais a toute mes connaissance votre magasin et a toute personne particulier faisant des travaux.
Bof bof on passe de poste en poste, on me dit que l'on me rappellera et toujours personne. Dès que ça sort du matériel classique il n'y a plus personne, ce qui donne envie d'aller voir ailleurs
Super matériels, équipe sympa
Décevant. Pas un seul vendeur pour la partie salle de bain. Personne ne le signale. C'est uniquement quand on va demander que l'on nous le dit...
Différentes gamme de produit, de marque ou sous marque permettant à ceux ayant un budget modérer ( ou non) de trouver leur bonheur... Personnel accueillant, qui m'a bien aider dans mes recherche m'y connaissant peu en plomberie... Je recommande vivement !
Bon accueil au comptoir,de large choix de produits.
Réponse :
Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire et à très vite dans notre agence ! Cordialement, L'équipe Téréva
Bien joué.....j'ai gagné un temps fou.....
Charlène chez Tereva est une perle. Elle a su comprendre ce que nous voulions, nous conseiller, nous aiguiller. Hyper compétente, elle connaît l'ensemble des produits sur le bout des doigts. Elle peut vous recommander les prestataires avec qui travailler en confiance. Je recommande vivement ses services. Merci Charlène de nous avoir accompagnée pour la réfection de notre salle de bain.
Très bons conseils.