Voici comment est livré un meuble laqué. Aucune consigne sur le carton, et la partie la plus fragile n'est pas protégée, directement en contact avec le scotch.
À l'ouverture, il était rayé, sans utilisation de cutter. Qui est à l'origine de cette dégradation ? Y avait-il un risque dû à un mauvais conditionnement, dans ce cas doit-il être échangé ?
L'Agence de Besançon ne veut rien savoir pour le remplacement et ne veut surtout pas comprendre le problème.
Il est important d'essayer de comprendre ce que décrit le client. La remise en cause et la reconnaissance que Tereva n' ait pas la méthode la plus fiable dans la réalisation des condtionements, n'est pas encore dans l'entreprise.
De plus, vous ne trouverez aucun service client.